종합 라이프스킬 ​플랫폼, ​숨고

모두의 ​더 나은 ​삶을 위해 숨고와 함께 ​변화를 ​만들어갈 동료를 ​찾습니다.

2015년부터 숨고는 재능과 ​기술을 지닌 ​전문가와

그들의 ​서비스를 필요로 ​하는 ​고객을 ​연결하고 있습니다.

이사, 청소, ​인테리어, ​취미 등 생활에서 ​필요한 ​1,000여가지 ​이상의 서비스를

전국 200만 ​고수와 함께 ​1,400만 ​고객에게 제공하고 ​있습니다.

고객은 원하는 ​서비스와 ​견적을 한 번에 ​비교할 수 ​있고

고수는 고객을 쉽고 편하게 만날 수 있습니다.

이제 숨고는 고객과 고수를 연결하는 것을 넘어,

정보 탐색부터 전문가 연결까지

모든 과정을 숨고 하나에서 해결할 수 있도록 나아가고 있습니다.

이러한 변화를 통해

고객은 여러 플랫폼을 오가며 정보를 찾고 비교하는 번거로움을 줄이고,

고수는 더 많은 고객을 빠르게 만날 수 있습니다.

고객에게는 더 나은 생활의 변화를,

고수에게는 더 나은 비즈니스 성장을 만들어가는

'종합 라이프스킬 플랫폼' 숨고에서 당신을 기다립니다.

🏅 우리가 만들어낸 성과

• 2025. 03 : 리브랜딩을 통해 종합 라이프스킬 플랫폼으로 도약
• 2024. 12 : 매출액 624억원 / 영업이익 137억원 달성
• 2024. 06 : 포브스 코리아, 대한민국 고속성장 스타트업 50 선정
• 2023. 12 : 누적 견적서 1억 건 돌파
• 2023. 03 : 누적 가입자 수 1,000만 돌파
• 2023. 02 : 손익분기점 달성
• 2022. 01 : 첫 TVC 런칭
• 2021. 11 : 스마트대한민국대상 수상

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🚩 포지션 정보

• 소속 팀: Product Team / PO Chapter
• 고용 형태: 정규직 (3개월 수습 기간)
• 근무 시간: 주 5일 (월~금), 탄력근무제 운영 (오전 8시~11시 자율 출근), 주 40시간 근무제 운영

🧭 숨고 합류 여정

• 제출 서류: 경력 중심의 이력서, 포트폴리오 (필수), 자기소개서 (선택)
• 채용 과정: 서류 전형 → 1차 인터뷰 -> 2차 인터뷰 → 처우 협의 → 최종 합격
• 전형 과정에서 인터뷰 전형 이후 레퍼런스 체크가 진행될 수 있습니다 (총 경력 5년 이상 필수 진행)
• 숨고 및 지원자의 상황에 따라 전형 절차는 달라질 수 있습니다

🛠️ 기술 스택 & 사용 툴

• Slack, Confluence, Jira, Figma, Google Workspace, Amplitude, Bigquery, MS Office

🤝 합류 직후 이런 일을 해요

Product Manager (Trust & Safety)는 숨고 플랫폼에서 고객과 고수 간의 거래가 보다 안전하고 신뢰할 수 있는 방향으로 이뤄질 수 있도록, 검증·가이드·운영 구조를 프로덕트로 구현하는 역할을 맡습니다.

• 고객과 고수 간 거래 과정 전반을 분석하여, 플랫폼 차원에서 개입 가능한 신뢰·안전 관련 문제를 정의합니다
• 고수 자격, 서비스 타당성, 거래 신뢰도 등 서비스 신뢰도를 높이기 위한 프로덕트 기능 및 어드민 요구사항을 기획합니다
• 검증 정책, 가이드라인, 제재 기준 등 운영 정책을 시스템적으로 구현 가능한 형태로 구조화합니다
• 디자이너, 개발자, CS·운영 조직과 협업하여 신뢰·안전 관련 기능을 기획하고 정책을 설계합니다
• 관련 프로젝트의 일정, 범위, 이슈를 관리하며 안정적인 기능 출시 및 개선을 주도합니다
• 기능 출시 이후 운영 데이터와 현업 피드백을 바탕으로 지속적인 개선과 고도화를 진행합니다

🔭 장기적으로 이런 일도 할 수 있어요

• 신뢰도/투명성 제고 관련 프로덕트 및 어드민 고도화를 넘어 플랫폼의 안정성과 신뢰도를 높이기 위한 전방위적인 업무를 주도적으로 수행합니다

🚀 이런 분을 찾아요

• 3년 이상의 프로덕트 운영, 서비스 기획, 또는 내부 운영툴/어드민 기획 경험이 있으신 분
• 정책, 기준, 가이드와 같은 비정형적인 요구사항을 시스템 요구사항으로 구조화해본 경험이 있으신 분
• 고객 보호, 검증, 신뢰, 안전 등 플랫폼 운영 리스크를 다뤄본 경험이 있으시거나 이에 준하는 관심이 있으신 분
• 여러 이해관계자(개발, 디자인, CS, 운영 등)와 협업하며 프로젝트 단위의 업무를 주도적으로 관리해 보신 분
• 복잡한 예외 케이스와 운영 시나리오를 고려해 안정성과 확장성을 함께 고민할 수 있으신 분
• 단기적인 이슈 대응을 넘어, 장기적으로 플랫폼의 기준과 구조를 만드는 역할에 흥미가 있으신 분
• 애자일, 스쿼드 및 스프린트 방식 등 속도감 있는 스타트업 환경에 익숙하신 분

👑 이런 분이라면 더욱 좋아요

• 플랫폼 또는 마켓플레이스 서비스에서 Trust & Safety, 검증, 정책, 가이드와 관련된 도메인 경험을 가지신 분
• 고수/파트너/판매자 검증, 신고·제재, 분쟁 대응 등과 관련된 운영 정책 또는 시스템을 기획한 경험을 가지신 분
• CS, 운영 조직과 밀접하게 협업하며 반복적인 리스크 이슈를 기능으로 해결한 경험을 가지신 분
• 플랫폼 신뢰도, 투명성, 안전성과 관련된 지표를 정의하고 개선해본 경험을 가지신 분
• 데이터와 사례를 기반으로 정책과 기준을 지속적으로 고도화해본 경험을 가지신 분

💬 미래의 동료에게 드리는 한 마디

안녕하세요, 숨고 PO Chapter Lead Jin입니다. 숨고는 고객과 고수를 연결하는 플랫폼으로, 거래의 모든 과정을 완전히 통제할 수는 없지만 플랫폼 차원에서 신뢰와 안전을 높이기 위한 기준과 가이드를 만드는 일은 매우 중요하다고 생각합니다. 이번에 모시게 될 Product Manager (Trust & Safety)는 개별 이슈를 처리하는 역할이 아니라, 플랫폼이 믿을 수 있는 공간으로 작동하기 위한 검증과 운영 구조를 프로덕트로 설계하는 역할을 맡게 됩니다. 구체적으로는 운영 정책, 가이드, 기준을 실제로 작동하는 시스템으로 구현하고, 이를 통해 고객과 고수가 모두 안심하고 거래할 수 있는 환경을 만들어 가는 업무를 담당하게 될 예정입니다. 숨고의 Product 조직은 자유로운 아이디어 개진과 논리·데이터에 기반한 의사 결정을 중요하게 생각하며, 높은 자율성과 책임을 바탕으로 일합니다. 복잡하고 정답이 없는 문제를 구조화하는 과정 속에서 빠르게 성장하고, 플랫폼의 근간을 만드는 일에 깊이 관여하고 싶은 분이라면 이 역할이 큰 도전과 보람을 드릴 것이라 생각합니다. 신뢰와 투명성을 기반으로 숨고 생태계를 한 단계 더 성장시키는 여정에 함께해 주실 분을 기다리고 있겠습니다.

✅ 지원 시 유의사항

• 동일한 포지션의 재지원은 최초 서류 접수일로부터 6개월이 지난 이후에 가능합니다
• 지원서 내용, 또는 전형 진행 중 허위 사실이 있는 경우 전형 진행이 취소될 수 있습니다
• 취업보호대상자는 관련 법규에 의거하여 우대합니다

✨ 숨고에 대해 더 알고싶어요

• 숨고 채용에 궁금한 점이 있으시다면 채용팀([email protected])으로 메일을 보내주세요
• 이 포지션에 관심이 있지만 지금은 지원하기 어렵다면 인재풀에 등록해주세요

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